Sarmai Forniture es una empresa joven y dinámica, creada con el objetivo principal de consolidarse cada vez más y convertirse en un punto de referencia para los sectores de: FERRAMENTA-JARDINERÍA-INDUSTRIA. Fundada en 2013, se especializó inmediatamente en la venta de equipos y máquinas para jardinería y uso forestal, así como herramientas para el sector mecánico e industrial, sin descuidar las demandas de los clientes amantes del bricolaje y las manualidades.
En pocos años, gracias a la cuidadosa gestión del propietario, Sarmai Forniture ofrece hoy en día una amplia gama de productos que van desde el uso aficionado al profesional, ofreciendo siempre al cliente una solución ideal para diversos sectores, entre los que se incluyen: ferretería, jardinería, agricultura, ganadería, enología, riego, tornillería, soldadura, mobiliario exterior, aire comprimido, seguridad laboral, material eléctrico, utillaje, Herramientas eléctricas, con el objetivo de convertirse en un punto de referencia para la comunidad de los pueblos de los alrededores. Este objetivo también se aplica al mundo de Internet, de hecho, desde 2015 Sarmai Forniture también está presente en línea con la venta de sus productos en los mercados más famosos, además de la venta en línea en su propio sitio web.
La rapidez en la gestión de los pedidos y en el envío, la comunicación siempre disponible y cortés, la descripción detallada y veraz de los productos son solo algunos de los puntos fundamentales en los que se basa nuestro trabajo, seguros de que la clave del éxito está en los puntos mencionados y en la plena satisfacción del cliente, incluso antes que en el precio. Sarmai Forniture continúa con la máxima seriedad y transparencia que nos ha caracterizado hasta ahora, convencidos de que es la única manera de alcanzar los ambiciosos objetivos que nos hemos fijado.
En Ebay puedes pagar cómodamente con tarjeta o PayPal, pero si te pones en contacto con nosotros, es posible, previa solicitud, realizar el pago mediante transferencia bancaria o contra reembolso.
PAYPAL pago inmediato: Puedes pagar online con tu cuenta PayPal, serás redirigido a la página web de PayPal donde finalizarás el pago.
- Si aún no tienes una cuenta PayPal, puedes crear una fácilmente seleccionando la opción «Aún no tengo una cuenta PayPal» y vinculando tu tarjeta de crédito o débito a la cuenta. De esta forma, siempre tendrás los datos de la tarjeta guardados en PayPal y podrás realizar pagos rápidos y seguros.
- Si ya tienes una cuenta PayPal, puedes pagar de forma segura accediendo a tu cuenta. No hay comisiones para el cliente por la transacción. La dirección de correo electrónico para los pagos con PayPal es: info@sarmaiforniture.it
TARJETA pago inmediato: Puedes pagar online con tu tarjeta de crédito o prepago.
- Con Ebay puede pagar directamente con tarjeta utilizando los circuitos Visa, MasterCard y American Express.
TRANSFERENCIA BANCARIA recepción del pago en 1/3 días laborables: - Si no tienes Paypal o tarjeta, o si eres una empresa y solo puedes realizar pagos mediante transferencia bancaria, no hay problema, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en: vendite@sarmaiforniture.it solicitando el pedido y el pago mediante transferencia bancaria, uno de nuestros operadores te responderá indicándote el importe total de la transferencia y los datos bancarios a los que realizarla. Los gastos de comisión se basan en las condiciones contractuales aplicadas por tu banco. La mercancía se enviará en el plazo de 1 día laborable desde la recepción de la transferencia, salvo acuerdo previo entre las partes.
PAGO CONTRA REEMBOLSO: - Si no está familiarizado con los pagos en línea y desea pagar contra reembolso, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros en: vendite@sarmaiforniture.it o en el móvil: 333 1605503, también a través de WhatsApp, y acordar con nuestro operador el pago contra reembolso. El pago contra reembolso solo es posible en efectivo, conlleva un recargo y tiene un límite máximo de importe condicionado por la normativa vigente sobre circulación de efectivo.
Nuestros envíos se realizan por mensajería urgente y se entregan en 24/48 horas.
Plazos de preparación del pedido
Todos los pedidos se envían en el plazo de un día laborable desde la fecha de envío. En caso de que la preparación del pedido requiera más tiempo, nos encargaremos de avisar al comprador indicando los plazos necesarios para el envío.
Código de seguimiento
Todos los envíos cuentan con un código de seguimiento, que se proporciona en el momento en que el transportista recoge el envío y se actualiza automáticamente en los detalles del pedido.
Retrasos en la entrega
Le recordamos que, en ocasiones, pueden producirse retrasos en la entrega que no son directamente atribuibles a nosotros, sino que, lamentablemente, pueden deberse a la reorganización de los envíos, a inconvenientes relacionados con el transportista o a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega. En tales circunstancias, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en caso de que el pedido aún no haya sido entregado más allá de los plazos de entrega previstos, para que podamos realizar las comprobaciones y gestiones necesarias.
Mercancía dañada
A pesar de que Sarmai Forniture se compromete a elegir los mejores transportistas por su profesionalidad y puntualidad, el transporte de mercancías que contengan piezas metálicas, frágiles o que, en general, tengan un volumen o peso que dificulte su manipulación, presenta un alto riesgo de sufrir daños. Se recuerda que, en este tipo de compras, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador y no se tendrá en cuenta ningún tipo de reclamación por mercancía dañada si, en el momento de la entrega, el destinatario no ha aceptado la entrega con reserva. No obstante, queremos asegurarle que nuestro compromiso con el embalaje del artículo y nuestra experiencia en el sector nos han permitido desarrollar sistemas de embalaje para las mercancías más frágiles con el fin de prevenir posibles daños causados durante el transporte.No obstante, recomendamos realizar las siguientes comprobaciones al recibir la mercancía:
- Compruebe que el número de paquetes entregados sea el mismo que el declarado en el seguimiento del envío.
- Compruebe la integridad de los paquetes. Si los paquetes presentan abolladuras, rasgaduras o signos particulares de maltrato o manipulación, incluso solo del embalaje, es obligatorio comunicarlo al repartidor y solicitar que se anote en el albarán/entrega la reserva de control de la mercancía, añadiendo el defecto detectado en los paquetes. Sin esta anotación, no será posible presentar una reclamación por mercancía dañada o faltante. En caso de entrega de paquetes evidentemente dañados, tiene derecho a hacer esperar al transportista y solicitar que, junto con su firma, se indique tanto en el albarán en papel (si lo hay) como en el dispositivo móvil la frase «se acepta con reserva de control + motivo». El motivo puede ser, por ejemplo, la presencia de embalajes dañados, paquetes faltantes o evidentemente manipulados. En caso de recepción de mercancía dañada, es obligación del cliente ponerse en contacto inmediatamente con la empresa a través del servicio de atención al cliente o mediante los datos de contacto que figuran en las condiciones de venta, y la reclamación solo se tramitará si se cumplen las condiciones anteriormente indicadas.
Atención: envíos a zonas con dificultades de acceso:
Para las islas menores como Pantelleria, Ponza, Vulcano, Giglio, Elba, etc. y algunas zonas incluidas en la lista de áreas definidas como «difíciles», el envío por mensajería puede requerir un suplemento, por lo que si el cliente no solicita previamente la indicación del suplemento por envío a una zona difícil, se le contactará después del pedido para definir las modalidades de integración del suplemento. El envío a zonas difíciles requiere hasta 5 días laborables adicionales para la entrega.
Factura
Todos nuestros pedidos se envían con recibo, sin embargo, si eres titular de un número de IVA o necesitas recibir una factura por tu pedido, podemos emitir una factura fiscal electrónica a petición tuya.Le recordamos que la solicitud de factura debe realizarse al mismo tiempo que el pedido, proporcionando todos los datos necesarios para la facturación (nombre, número de IVA, dirección del domicilio social y código SDI). Si la solicitud de factura no se realiza inmediatamente después de realizar el pedido, no podremos emitir la factura posteriormente.p>
Compras múltiples (excepto artículos pesados o excesivamente voluminosos)
En caso de compras múltiples, es posible pagar un único gasto de envío. En caso de que los gastos de envío sean diferentes, se considerará el importe más alto y se añadirá un pequeño suplemento por todos los demás artículos que componen elpedido. Realice sus compras añadiendo todo al carrito y, ANTES DE EFECTUAR EL PAGO, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y SOLICITE EL ENVÍO ÚNICO.
Realice sus compras añadiendo todo al carrito y, ANTES DE EFECTUAR EL PAGO, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y SOLICITE EL ENVÍO ÚNICO. pre-wrap;">Compra tranquila
Hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra sea lo más tranquila posible. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros, no somos una multinacional, sino una pequeña empresa que sabe que su crecimiento depende de la satisfacción de sus clientes. Uno de nuestros operadores responderá a sus solicitudes y evaluará su caso, cada cliente es diferente y para cada problema hay una solución.
Disponibilidad
Todos los artículos publicados están disponibles para su entrega inmediata en nuestro almacén, sin embargo, al operar en varias plataformas, además de tener un punto de venta físico, podría darse una falsa disponibilidad. En caso de que se produzca un pedido de un artículo con falsa disponibilidad, nos comprometemos a ponernos en contacto con el cliente y avisarle de lo sucedido, indicándole el tiempo necesario para que el artículo adquirido esté disponible. Si desea tener la seguridad de la disponibilidad del artículo, le recomendamos que nos escriba o se ponga en contacto con nosotros por teléfono antes de realizar el pedido.
Recepción de la mercancía
Al recibir la mercancía, compruebe que el número de paquetes coincide con el indicado en el albarán. En caso de daños visibles en el embalaje, firme con la frase «reserva de control motivada». Para más información, lea la ficha Envíos.
Mercancía defectuosa/dañada
Antes de cada envío, nuestro personal realiza un control de calidad, cantidad y pruebas del artículo que se va a enviar, con el fin de evitar o reducir al mínimo cualquier problema relacionado con posibles defectos de fábrica. Sin embargo, en raras ocasiones es posible que el cliente reciba un artículo defectuoso o que haya sufrido un golpe durante el transporte que comprometa su correcto funcionamiento. En estas situaciones, recomendamos al cliente que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir la mercancía para informar del defecto detectado. Uno de nuestros operadores se encargará de tramitar la solicitud y, según lo acordado, procederá al cambio del artículo, a un reembolso parcial (si se queda con el artículo) o a un reembolso completo (si decide devolver el artículo).
Todos los artículos están cubiertos por la garantía general del fabricante durante un periodo de 12 o 24 meses, dependiendo del tipo de usuario (particular o empresa). El plazo para denunciar el defecto es de 2 meses desde su descubrimiento. Dependiendo del producto, la garantía es gestionada directamente por nuestra empresa o por centros de asistencia autorizados repartidos por todo el territorio italiano. Si el defecto de conformidad se manifiesta más allá de los seis meses pero dentro de los dos años siguientes a la entrega, el consumidor deberá demostrar que el daño está relacionado con un defecto existente en el momento de la entrega. Si la reparación del bien se realiza durante la vigencia de la garantía legal, no se aplica un nuevo período de garantía a la pieza sustituida, que, por lo tanto, finalizará al término natural del período de garantía que comienza a partir de la fecha de compra. Para ejercer el derecho de garantía, es muy importante conservar durante todo el período de garantía los recibos fiscales (mejor aún, una fotocopia para evitar que se borre el texto del papel químico) o las facturas a nombre de una persona física o empresa con número de identificación fiscal.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 52 del Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005), el Consumidor (entendiéndose como tal exclusivamente la persona física que realiza la compra fuera de su actividad empresarial y/o profesional) tiene derecho a rescindir el contrato, incluso sin causa justificada, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del material, salvo que las condiciones previstas por el mercado sean más favorables. En caso de que el Consumidor haya solicitado el envío contra reembolso, dado que no es posible realizar el reembolso a través del mismo sistema debido a la posible violación de la normativa vigente contra el blanqueo de capitales, el Consumidor deberá indicar en dicha comunicación los datos de la cuenta bancaria a la que transferir la suma adeudada. En ausencia de dichos datos, no seremos responsables de ningún retraso en la realización del reembolso. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario ponerse en contacto con nosotros (Sarmai Forniture - Loc. Staglioni/Area PIP,2 - 84020 Oliveto Citra (SA) - Italia / Tel.: +39 0828 995260, dirección de correo electrónico: info@sarmaiforniture.it) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales y al software informático precintado abierto por el consumidor, ni al suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o corran el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente. Los únicos gastos que se le cobrarán al cliente en caso de desistimiento son los de devolución del producto.
El desistimiento no puede ejercerse si no se cumple alguna de las siguientes condiciones fundamentales:
• Ausencia del embalaje original;
• Ausencia de elementos complementarios, como accesorios, manuales, software, etc.;
• Daños en el producto por causas ajenas al transporte;
• Uso con el consiguiente desgaste de una o más partes del artículo adquirido;
De conformidad con el artículo 57, apartado 1, del Decreto Legislativo 206/2005, es responsabilidad del consumidor enviar los bienes por su cuenta y cargo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento, a la siguiente dirección:Sarmai FornitureLoc. Staglioni/Area PIP,284020 Oliveto Citra (SA)
Para evitar contratiempos, recomendamos encarecidamente: indicar como remitente el nombre de la persona que ha realizado la compra, incluir en el envío una copia del pedido recibido o una copia de la declaración de ejercicio del derecho de desistimiento.
Reembolso
Una vez que el artículo haya llegado a nuestro almacén, se examinará para comprobar que se cumplen todas las condiciones fundamentales para emitir el reembolso. El reembolso se realizará, en función del método de pago utilizado para comprar el artículo, excepto en el caso de los pedidos realizados con pago contra reembolso, cuyo importe neto se reembolsará en la cuenta corriente o bancaria indicada previamente por el comprador. Sarmai Forniture se reserva el derecho de cobrar los gastos por daños o pérdidas durante el transporte.
