Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones en un plazo de 14 días establece que, tras recibir un artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución.

Para que el artículo sea apto para su devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haberse usado ni utilizado, debe conservar todas las etiquetas y debe estar dentro de su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en la dirección info@360brico.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Sarmai Forniture SRL
C.da Staglioni, 2
84020 Oliveto Citra
Salerno

En caso de que se acepte la solicitud de devolución, el cliente recibirá por correo electrónico las instrucciones para la devolución de la mercancía. El envío de la devolución es responsabilidad del cliente, quien deberá seguir escrupulosamente las indicaciones proporcionadas.

Le informamos de que no se aceptarán artículos devueltos sin una autorización previa de devolución (RMA).

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección info@360brico.com

Daños y problemas
Revisa el pedido en el momento de la recepción y ponte en contacto con nosotros inmediatamente en caso de defectos o daños, o si has recibido un artículo incorrecto. De esta forma, podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Sustituciones
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez que se haya aceptado la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Plazo de reflexión de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de dar ninguna justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te avisaremos para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, en un plazo de 10 días laborables recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original. Es posible que la entidad bancaria o la compañía emisora de la tarjeta de crédito tarde algún tiempo en procesar y hacer visible el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, ponte en contacto con nosotros en la dirección info@360brico.com