Política de envío
360 Brico by Sarmai Forniture se compromete a garantizar envíos rápidos, seguros y eficientes. Todos los pedidos se envían a través de transportistas asociados (TNT, GLS, BRT, DPD, FedEx, SDA u otros socios logísticos cualificados) en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago del importe total adeudado, que incluye:
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precio de los productos adquiridos;
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gastos de envío;
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posibles suplementos por localidades consideradas «de difícil acceso» por los transportistas.
Gastos de envío
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Cada anuncio indica de forma clara y transparente los gastos de envío específicos.
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Si no se indica ningún coste, el envío se considera gratuito.
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Incluso en caso de envío gratuito, los transportistas pueden aplicar recargos por zonas especiales, por ejemplo: islas menores, laguna de Venecia, Campione d'Italia y otras localidades de difícil acceso.
Entrega
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La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra.
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Salvo que el comprador solicite lo contrario, la entrega se realizará en planta baja.
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Una vez entregada la mercancía al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del envío y el número de seguimiento para supervisar el estado de la entrega en la página web del transportista.
Plazos de entrega estimados en Europa
A continuación se muestra una tabla resumen de los plazos medios de entrega (excluidos sábados, domingos y festivos), calculados a partir del momento en que se entrega la mercancía al transportista.
| País | Plazos de entrega estimados* |
|---|---|
| Italia | 1-3 días laborables |
| Austria | 2-4 días laborables |
| Bélgica | 4-6 días laborables |
| Alemania | 2-4 días laborables |
| España | 3-6 días laborables |
| Francia | 2-5 días laborables |
| Irlanda | 4-7 días laborables |
| Países Bajos | 3-6 días laborables |
| Portugal | 4-7 días laborables |
*Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del lugar de destino, de los posibles controles aduaneros (para territorios extraaduaneros) y de circunstancias extraordinarias ajenas a Sarmai Forniture (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, festivos nacionales/locales).
Control de la mercancía en el momento de la entrega
En el momento de la recepción, el cliente debe comprobar cuidadosamente que:
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el número de bultos coincide con el indicado en el documento de transporte enviado por correo electrónico;
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el embalaje esté intacto, sin daños ni humedades, y que los materiales de cierre (cinta adhesiva, flejes, etc.) no presenten signos de manipulación.
En caso de anomalías, es necesario:
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reclamar inmediatamente al transportista cualquier daño o discrepancia, indicando la frase «RESERVA DE CONTROL» en el documento de entrega;
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comunicar a Sarmai Forniture cualquier problema relacionado con la integridad, correspondencia o integridad de los productos recibidos en un plazo de 5 días a partir de la entrega.
Atención: al firmar sin reservas el documento del transportista, ya no será posible reclamar los daños evidentes en el embalaje o la falta de correspondencia de los paquetes.
Excedentes y costes adicionales
En caso de imposibilidad reiterada de entrega por causas no imputables a Sarmai Forniture (por ejemplo, destinatario ausente, dirección incorrecta/incompleta), la mercancía entrará en almacenamiento en la empresa de mensajería. Los gastos de gestión del almacenamiento o de la nueva entrega correrán a cargo del destinatario.
Documentos fiscales
Para cada pedido, Sarmai Forniture emite la documentación fiscal correspondiente:
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recibo fiscal;
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factura a petición del cliente en el momento de la compra.