Sarmai Forniture est une entreprise jeune et dynamique, créée dans le but principal de s'imposer de plus en plus et de devenir une référence dans les secteurs suivants : QUINCAILLERIE-JARDINAGE-INDUSTRIE. Fondée en 2013, elle s'est immédiatement spécialisée dans la vente d'équipements et de machines pour le jardinage et l'exploitation forestière, ainsi que d'outils pour le secteur mécanique et industriel, sans pour autant négliger les demandes des clients amateurs de bricolage et de DIY.
En quelques années, grâce à une gestion rigoureuse de la part du propriétaire, Sarmai Forniture est aujourd'hui en mesure d'offrir un large choix de produits destinés à un usage amateur ou professionnel, offrant toujours au client une solution idéale pour divers secteurs, notamment : quincaillerie, jardinage, agriculture, élevage, œnologie, irrigation, visserie, soudure, mobilier d'extérieur, air comprimé, sécurité, matériel électrique, outillage, outils électriques, avec pour objectif de devenir une référence pour la communauté des villages environnants. Cet objectif est également adopté pour le monde du web. En effet, depuis 2015, Sarmai Forniture est également présent en ligne avec la vente de ses produits sur les marketplaces les plus connues, en plus de la vente en ligne sur son propre site.
La rapidité dans la gestion des commandes et l'expédition, la communication toujours disponible et courtoise, la description détaillée et véridique des produits ne sont que quelques-uns des points fondamentaux sur lesquels repose notre travail, convaincus que la clé du succès réside dans les points mentionnés ci-dessus et dans la pleine satisfaction du client avant même le prix. Sarmai Forniture continue sur la voie du sérieux et de la transparence qui nous a caractérisés jusqu'à présent, convaincus que c'est la seule façon d'atteindre les objectifs ambitieux que nous nous sommes fixés.
Sur Ebay, vous pouvez payer facilement par carte ou PayPal, mais si vous nous contactez, il est possible, sur demande, d'effectuer le paiement par virement bancaire ou à la livraison contre remboursement.
PAYPAL paiement immédiat : Vous pouvez payer en ligne avec votre compte PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal où vous finaliserez le paiement.
- Si vous ne possédez pas encore de compte Paypal, vous pouvez en créer un facilement en sélectionnant l'option « Je n'ai pas encore de compte Paypal » et en associant votre carte de crédit ou de débit à votre compte. Ainsi, les données de votre carte seront toujours enregistrées sur PayPal et vous pourrez effectuer des paiements rapides et en toute sécurité.
- Si vous possédez déjà un compte Paypal, vous pouvez payer en toute sécurité en vous connectant à votre compte. Il n'y a pas de frais de commission pour le client pour la transaction. L'adresse e-mail pour les paiements Paypal est : info@sarmaiforniture.it
CARTE paiement immédiat : Vous pouvez payer en ligne avec votre carte de crédit ou votre carte prépayée.
- Avec Ebay, vous pouvez payer directement par carte en utilisant les circuits Visa, MasterCard et American Express.
VIREMENT BANCAIRE réception du paiement sous 1 à 3 jours ouvrables : - Si vous n'avez pas de compte Paypal ou de carte bancaire, ou si vous êtes une entreprise et que vous ne pouvez effectuer des paiements que par virement bancaire, aucun problème, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : vendite@sarmaiforniture.itrichiedendo pour passer votre commande et effectuer le paiement par virement bancaire. Un de nos opérateurs vous répondra en vous indiquant le montant total du virement et les coordonnées bancaires auxquelles l'effectuer. Les frais de commission sont basés sur les conditions contractuelles appliquées par votre banque. La marchandise sera expédiée dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception du virement, sauf accord contraire préalable entre les parties.
PAIEMENT À LA LIVRAISON : - Si vous n'êtes pas familiarisé avec les paiements en ligne et que vous souhaitez payer à la livraison, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : vendite@sarmaiforniture.it ou au numéro de portable : 333 1605503, également via WhatsApp, et convenez avec notre opérateur du paiement à la livraison. Le paiement à la livraison n'est possible qu'en espèces, il prévoit un supplément et est soumis à une limite maximale conditionnée par la réglementation en vigueur sur la circulation des espèces.
Nos expéditions sont effectuées par courrier express et livrées dans les 24/48 heures.
Délais de préparation de la commande
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date d'expédition. Si la préparation de la commande nécessite un délai supplémentaire, nous nous engageons à en informer l'acheteur en lui indiquant le délai nécessaire à l'expédition.
Code de suivi
Tous les envois sont accompagnés d'un code de suivi, qui est fourni au moment où le transporteur prend en charge l'envoi et mis à jour automatiquement dans les détails de la commande.
Retards de livraison
Nous vous rappelons que des retards de livraison peuvent parfois survenir, qui ne sont pas directement imputables à nous, mais qui peuvent malheureusement être dus à la réorganisation des expéditions, à des problèmes liés au transporteur ou à l'absence du destinataire au moment de la livraison. Dans ces circonstances, nous vous invitons à nous contacter si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus afin que nous puissions effectuer les vérifications et les démarches nécessaires.
Marchandises endommagées
Bien que Sarmai Forniture s'engage à choisir les meilleurs transporteurs pour leur professionnalisme et leur ponctualité, le transport de marchandises comportant des parties métalliques, fragiles ou dont le volume ou le poids rend généralement leur manipulation plus difficile présente un risque élevé d'être endommagé. Nous vous rappelons que dans ce type d'achats, les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur et qu'aucune réclamation pour marchandises endommagées ne sera prise en considération si, au moment de la livraison, le destinataire n'a pas accepté la livraison sous réserve. Nous tenons toutefois à vous assurer que notre engagement dans l'emballage des articles et notre expérience dans le secteur nous ont permis de mettre au point des systèmes d'emballage pour les marchandises les plus fragiles, visant à prévenir les dommages éventuels causés pendant le transport.Nous vous recommandons toutefois d'effectuer les contrôles suivants à la réception de la marchandise :
- Vérifiez que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le suivi de l'expédition.
- Vérifiez l'intégrité des colis. Si les colis présentent des bosses, des déchirures ou des signes particuliers de mauvais traitement ou d'altération, même seulement de l'emballage, vous devez le signaler au livreur et lui demander d'apposer sur le bon de livraison la mention « sous réserve de contrôle de la marchandise » en ajoutant le défaut constaté sur les colis. Sans cette mention, il ne sera pas possible de faire une réclamation pour des marchandises endommagées ou manquantes.
En cas de livraison de colis manifestement endommagés, vous avez le droit de faire attendre le transporteur et de demander que, outre votre signature, la mention «accepté sous réserve de contrôle + motif ». Le motif peut être, par exemple, la présence d'un emballage endommagé, de colis manquants ou manifestement altérés. En cas de réception de marchandises endommagées, le client est tenu de contacter immédiatement l'entreprise via le service clientèle ou via les coordonnées indiquées dans les conditions de vente. La réclamation ne sera prise en charge que si les conditions susmentionnées sont remplies.
Attention, expédition dans les zones difficiles d'accès :
Pour les petites îles telles que Pantelleria, Ponza, Vulcano, Giglio, Elba, etc.et certaines zones figurant sur la liste des zones dites « difficiles », l'expédition par transporteur peut entraîner un supplément. Si le client ne demande pas au préalable l'indication du supplément pour l'expédition dans une zone difficile, celui-ci sera calculé après la commande afin de définir les modalités d'intégration du supplément. La livraison dans les zones défavorisées nécessite jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires.
Facture
Toutes nos commandes sont expédiées avec un reçu, mais si vous êtes titulaire d'un numéro de TVA ou si vous avez besoin de recevoir une facture pour votre commande, nous pouvons émettre une facture électronique sur demande.Nous vous rappelons que la demande de facture doit être effectuée au moment de la commande en fournissant toutes les informations nécessaires à la facturation (en-tête, numéro de TVA, adresse du siège social et code SDI). Si la demande de facture n'est pas effectuée immédiatement après la commande, nous ne serons pas en mesure d'émettre une facture ultérieurement.
Achats multiples (à l'exception des articles lourds ou excessivement volumineux)
En cas d'achats multiples, il est possible de payer des frais d'expédition uniques. En cas de frais d'expédition différents, le montant le plus élevé est pris en compte, auquel s'ajoute un petit supplément pour tous les autres articles composant la commande. Effectuez vos achats en ajoutant tous les articles à votre panier et, AVANT D'EFFECTUER LE PAIEMENT, CONTACTEZ-NOUS ET DEMANDEZ UNE EXPÉDITION UNIQUE.
Achat serein
Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d'achat la plus sereine possible. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ne sommes pas une multinationale, mais une petite entreprise qui sait que sa croissance dépend de la satisfaction de ses clients. Un de nos opérateurs répondra à vos demandes et évaluera votre cas. Chaque client est différent et il existe une solution à chaque problème.
Disponibilité
Tous les articles publiés sont disponibles en stock dans notre entrepôt, cependant, comme nous opérons sur différentes plateformes et que nous disposons d'un point de vente physique, il peut arriver qu'un article soit indiqué comme disponible alors qu'il ne l'est pas. Si une commande est passée pour un article indiqué comme disponible alors qu'il ne l'est pas, nous nous engageons à contacter le client et à l'informer de la situation en lui indiquant le délai nécessaire pour que l'article acheté soit disponible. Si vous souhaitez vous assurer de la disponibilité d'un article, nous vous recommandons de nous écrire ou de nous contacter par téléphone avant de passer votre commande.
Réception de la marchandise
À la réception de la marchandise, vérifiez que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison. En cas de dommage visible de l'emballage, signer avec la mention « réserve de contrôle motivée ». Pour plus d'informations, consultez la fiche Expéditions.
Marchandise défectueuse/endommagée
Avant chaque expédition, nos employés effectuent un contrôle qualitatif et quantitatif et testent l'article à expédier, afin d'éviter ou de réduire au minimum tout problème lié à d'éventuels défauts de fabrication.Cependant, dans de rares cas, il est possible que le client reçoive un article défectueux ou que celui-ci ait subi un choc pendant le transport qui compromette son bon fonctionnement. Dans ces situations, nous suggérons au client de nous contacter immédiatement à la réception de la marchandise pour signaler le défaut constaté. L'un de nos opérateurs prendra en charge la demande et procédera, selon les accords conclus, à un échange de l'article, à un remboursement partiel (si vous conservez l'article) ou à un remboursement complet (si vous choisissez de retourner l'article).
Tous les articles sont couverts par la garantie générale du fabricant pendant une période de 12 ou 24 mois selon le type d'utilisateur (particulier ou entreprise). Le délai pour signaler le défaut est de 2 mois à compter de sa découverte. Selon le produit, la garantie est gérée directement par notre entreprise ou par des centres d'assistance agréés répartis sur tout le territoire italien. Si le défaut de conformité apparaît plus de six mois mais moins de deux ans après la livraison, le consommateur devra prouver que le dommage est lié à un vice existant au moment de la livraison. Si la réparation du bien a lieu pendant la durée de validité de la garantie légale, aucune nouvelle période de garantie ne commence à courir pour la pièce remplacée qui prendra donc fin à l'expiration naturelle de la période de garantie qui commence à la date d'achat. Pour exercer le droit de garantie, il est très important de conserver pendant toute la durée de la période de garantie les tickets de caisse (mieux encore une photocopie pour éviter l'effacement du texte sur le papier chimique) ou les factures établies au nom d'une personne physique ou d'une entreprise avec numéro de TVA.
Conformément aux dispositions de l'article 52 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), le consommateur (entendu exclusivement comme la personne physique qui effectue l'achat en dehors de son activité entrepreneuriale et/ou professionnelle) a le droit de résilier le contrat, même sans motif valable, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la réception du matériel, sauf si les conditions prévues par la place de marché sont plus avantageuses.Si le consommateur a demandé un envoi contre remboursement, étant donné qu'il n'est pas possible d'effectuer le remboursement par le même système en raison d'une éventuelle violation de la législation anti-blanchiment en vigueur, le consommateur devra indiquer dans la communication susmentionnée les coordonnées du compte bancaire sur lequel transférer la somme due. En l'absence de ces informations, nous ne serons pas responsables des retards dans le remboursement. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Sarmai Forniture - Loc. Staglioni/Area PIP,2 - 84020 Oliveto Citra (SA) - Italie / Tél. : +39 0828 995260, adresse e-mail : info@sarmaiforniture.it) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels informatiques scellés ouverts par le consommateur, ni à la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou risquent de se détériorer ou de se dégrader rapidement. Les seuls frais demandés au client en cas de rétractation sont ceux liés au renvoi du produit.
Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. font-family: Calibri; font-size: 16px; white-space: pre-wrap;">La rétractation ne peut être exercée si l'une des conditions fondamentales suivantes n'est pas remplie :
• Absence de l'emballage d'origine ;
• Absence d'éléments complémentaires tels que des accessoires, des manuels, des logiciels, etc.
• Détérioration du produit pour des raisons autres que le transport ;
• Utilisation entraînant l'usure d'une ou plusieurs parties de l'article acheté ;
Conformément à l'article 57, paragraphe 1, du décret législatif 206/2005, il incombe au consommateur d'expédier les marchandises à ses frais, au plus tard 14 jours après la notification de l'exercice du droit de rétractation, à l'adresse suivante :Sarmai FornitureLoc. Staglioni/Area PIP,284020 Oliveto Citra (SA)
Afin d'éviter tout malentendu, nous vous recommandons vivement : d'indiquer comme expéditeur le nom de la personne qui a effectué l'achat, d'inclure dans l'envoi une copie de la commande reçue ou une copie de la déclaration d'exercice du droit de rétractation.
Remboursement
Une fois que l'article sera arrivé dans notre entrepôt, il sera examiné afin de vérifier que toutes les conditions fondamentales pour émettre le remboursement sont réunies. Le remboursement sera effectué, en fonction du mode de paiement utilisé pour acheter l'article, à l'exception des commandes effectuées avec paiement à la livraison, dont le montant net sera remboursé sur le compte courant ou bancaire indiqué précédemment par l'acheteur. Sarmai Forniture se réserve le droit de facturer les frais éventuels liés aux dommages ou à la perte pendant le transport.
