Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 14 jours prévoit que, après réception d'un article, vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@360brico.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Sarmai Forniture SRL
C.da Staglioni, 2
84020 Oliveto Citra
Salerne

Si la demande de retour est acceptée, le client recevra par e-mail les instructions pour le renvoi de la marchandise. L'expédition du retour est à la charge et sous la responsabilité du client, qui devra suivre scrupuleusement les indications fournies.

Veuillez noter que les articles renvoyés sans autorisation préalable de retour (RMA) ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse info@360brico.com

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts ou de dommages, ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer de le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple, la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). De plus, nous n'acceptons pas le retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou de chèques-cadeaux.

Remplacements
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit ne traite et ne rende visible le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@360brico.com