Politique d’expédition

360 Brico by Sarmai Forniture s'engage à garantir des expéditions rapides, sûres et efficaces. Toutes les commandes sont confiées à des transporteurs agréés (TNT, GLS, BRT, DPD, FedEx, SDA ou d'autres partenaires logistiques qualifiés) dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement de la totalité du montant dû, comprenant :

• prix des produits achetés ;

• les frais d'expédition ;

• les éventuels suppléments pour les localités considérées comme « difficilement accessibles » par les transporteurs.

Frais d'expédition

• Chaque annonce indique de manière claire et transparente les frais d'expédition spécifiques.

• Si aucun coût n'est indiqué, l'expédition est considérée comme gratuite.

• Même en cas de livraison gratuite, les transporteurs peuvent appliquer des suppléments pour certaines zones, par exemple : les îles mineures, la lagune de Venise, Campione d'Italia et d'autres localités difficiles d'accès.

Livraison

• La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat.

• Sauf demande contraire de l'acheteur, la livraison s'entend au niveau de la rue.

• Une fois la marchandise confiée au transporteur, le client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de l'expédition et le numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison sur le site web du transporteur.

Délais de livraison estimés en Europe

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des délais de livraison moyens (hors samedis, dimanches et jours fériés), calculés à partir du moment où la marchandise est confiée au transporteur.

*Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du lieu de destination, des éventuels contrôles douaniers (pour les territoires hors zone douanière) et de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Sarmai Forniture (grèves, conditions météorologiques défavorables, jours fériés nationaux/locaux).

Contrôle des marchandises à la livraison

Au moment de la réception, le client est tenu de vérifier attentivement que :

• le nombre de colis correspond à celui indiqué dans le document de transport envoyé par e-mail ;

• l'emballage soit intact, non endommagé ni mouillé et ne présente aucune altération des matériaux de fermeture (ruban adhésif, sangles, etc.).

En cas d'anomalies, il est nécessaire :

1. signaler immédiatement au transporteur tout dommage ou anomalie, en apposant la mention « RÉSERVE DE CONTRÔLE » sur le document de livraison ;

2. signaler à Sarmai Forniture tout problème relatif à l'intégrité, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus dans les 5 jours suivant la livraison.

Attention : en signant sans réserve le document du transporteur, il ne sera plus possible de contester les dommages évidents sur l'emballage ou la non-conformité des colis.

Stocks et frais supplémentaires

En cas d'impossibilité répétée de livraison pour des raisons non imputables à Sarmai Forniture (par exemple, destinataire absent, adresse erronée/incomplète), la marchandise sera mise en stockage chez le transporteur. Les frais éventuels de gestion du stockage ou de nouvelle livraison seront à la charge du destinataire.

Documents fiscaux

Pour chaque commande, Sarmai Forniture émet les documents fiscaux réglementaires :

• ticket de caisse ;

• facture à la demande du client au moment de l'achat.