Sarmai Forniture ist ein junges und dynamisches Unternehmen, das mit dem Hauptziel gegründet wurde, sich zunehmend zu etablieren und zu einem Bezugspunkt für die folgenden Branchen zu werden: EISENWAREN-GARTENBAU-INDUSTRIE. Das 2013 gegründete Unternehmen hat sich von Anfang an auf den Verkauf von Geräten und Maschinen für den Gartenbau und die Forstwirtschaft sowie auf Werkzeuge für den mechanischen und industriellen Bereich spezialisiert, ohne dabei die Bedürfnisse von Heimwerkern und Bastlern zu vernachlässigen.
Dank der sorgfältigen Verwaltung durch den Inhaber ist Sarmai Forniture heute in der Lage, eine große Auswahl an Produkten für den Hobby- und Profibereich anzubieten und seinen Kunden stets die ideale Lösung für verschiedene Bereiche zu bieten, darunter: Eisenwaren, Gartenbau, Landwirtschaft, Viehzucht, Weinbau, Bewässerung, Schrauben, Schweißen, Außenausstattung, Druckluft, Arbeitsschutz, Elektromaterial, Werkzeuge, Elektrowerkzeuge, mit dem Ziel, ein Bezugspunkt für die umliegenden Gemeinden zu werden. Dieses Ziel gilt auch für das Internet. Seit 2015 ist Sarmai Forniture neben dem Online-Verkauf auf der eigenen Website auch online mit dem Verkauf seiner Produkte auf den bekanntesten Marktplätzen vertreten.
Die schnelle Bearbeitung von Bestellungen und der Versand, die stets verfügbare und zuvorkommende Kommunikation die detaillierte und wahrheitsgemäße Produktbeschreibung sind nur einige der grundlegenden Punkte, auf denen unsere Arbeit basiert. Wir sind überzeugt, dass der Schlüssel zum Erfolg in den eben genannten Punkten und in der vollständigen Kundenzufriedenheit liegt, noch vor dem Preis. Sarmai Forniture setzt weiterhin auf höchste Seriosität und Transparenz, die uns bis heute ausgezeichnet haben, in der Gewissheit, dass dies der einzige Weg ist, um die ehrgeizigen Ziele zu erreichen, die wir uns gesetzt haben.
Auf Ebay können Sie bequem mit Karte oder PayPal bezahlen, aber wenn Sie uns kontaktieren, ist es auf Anfrage möglich, die Zahlung per Banküberweisung oder per Nachnahme bei Lieferung vorzunehmen.
PAYPAL Sofortzahlung: Sie können online mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Sie werden auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie die Zahlung abschließen können.
- Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ganz einfach eines erstellen, indem Sie die Option „Ich habe noch kein PayPal-Konto” auswählen und Ihre Kredit- oder Debitkarte mit dem Konto verknüpfen. Auf diese Weise sind Ihre Kartendaten immer bei PayPal gespeichert und Sie können schnell und sicher bezahlen.
- Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, können Sie sicher bezahlen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Für den Kunden fallen keine Transaktionsgebühren an. Die E-Mail-Adresse für Paypal-Zahlungen lautet: info@sarmaiforniture.it
KARTEN Sofortzahlung: Sie können online mit Ihrer Kreditkarte oder Prepaid-Karte bezahlen.
- Bei Ebay können Sie direkt mit Ihrer Karte bezahlen, indem Sie die Zahlungssysteme Visa, MasterCard und American Express nutzen.
BANKÜBERWEISUNG Zahlungseingang innerhalb von 1-3 Werktagen: - Wenn Sie kein Paypal-Konto oder keine Kreditkarte haben oder ein Unternehmen sind und nur per Banküberweisung bezahlen können, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: vendite@sarmaiforniture.itrichiedendo und geben Sie Ihre Bestellung und die Zahlung per Banküberweisung an. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen dann den Gesamtbetrag der Überweisung und die Bankverbindung mitteilen. Die Gebühren richten sich nach den Vertragsbedingungen Ihrer Bank. Die Ware wird innerhalb eines Werktags nach Eingang der Überweisung versandt, sofern zwischen den Parteien nicht zuvor etwas anderes vereinbart wurde.
NACHNAHME Zahlung bei Lieferung: - Wenn Sie mit Online-Zahlungen nicht vertraut sind und bei Lieferung bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter: vendite@sarmaiforniture.it oder unter der Handynummer: 333 1605503, auch über WhatsApp, und vereinbaren Sie mit unserem Mitarbeiter die Zahlung bei Lieferung. Die Zahlung bei Lieferung ist nur in bar möglich, unterliegt einem Aufpreis und ist durch die geltenden Vorschriften zum Bargeldverkehr auf einen Höchstbetrag begrenzt.
Unsere Sendungen werden per Expresskurier verschickt und innerhalb von 24/48 Stunden zugestellt.
Vorbereitungszeit für die Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktags nach Versand versandt. Sollte die Vorbereitung der Bestellung mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir den Käufer benachrichtigen und ihm die für den Versand erforderliche Zeit mitteilen.
Sendungsverfolgungscode
Alle Sendungen sind mit einem Sendungsverfolgungscode versehen, der bei der Abholung der Sendung durch den Kurierdienst vergeben und automatisch in den Bestelldetails aktualisiert wird.
Lieferverzögerungen
Wir weisen darauf hin, dass es manchmal zu Lieferverzögerungen kommen kann, die nicht direkt auf uns zurückzuführen sind, sondern leider auf die Umorganisation der Sendungen, Problemen beim Kurierdienst oder der Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung zurückzuführen sein können. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, wenn die Bestellung nach Ablauf der vorgesehenen Lieferzeit noch nicht zugestellt wurde, damit wir die erforderlichen Überprüfungen und Nachfragen vornehmen können.
Beschädigte Ware
Obwohl Sarmai Forniture sich bemüht, die besten Spediteure hinsichtlich Professionalität und Pünktlichkeit auszuwählen, besteht beim Transport von Waren, die Metallteile oder zerbrechliche Teile enthalten oder deren Volumen oder Gewicht die Handhabung erschwert, ein hohes Risiko, dass sie beschädigt werden. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Art von Käufen die Ware auf Risiko und Gefahr des Käufers transportiert wird und keine Reklamationen für beschädigte Ware berücksichtigt werden, wenn der Empfänger die Lieferung zum Zeitpunkt der Lieferung nicht unter Vorbehalt angenommen hat. Wir möchten jedoch versichern, dass wir dank unseres Engagements bei der Verpackung der Artikel und unserer Erfahrung in diesem Bereich Verpackungssysteme für besonders zerbrechliche Waren entwickelt haben, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.Wir empfehlen jedoch, bei Erhalt der Ware folgende Kontrollen durchzuführen:
- Überprüfen Sie, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der in der Sendungsverfolgung angegebenen Anzahl übereinstimmt.
- Überprüfen Sie die Unversehrtheit der Pakete. Wenn die Pakete Beulen, Risse oder besondere Anzeichen von Misshandlung oder Manipulation aufweisen, auch wenn es sich nur um die Verpackung handelt, müssen Sie dies dem Zusteller melden und ihn bitten, auf dem Lieferschein/der Lieferbescheinigung den Vorbehalt der Warenprüfung zu vermerken und den festgestellten Mangel an den Paketen anzugeben. Ohne diesen Vermerk ist es nicht möglich, eine Reklamation für beschädigte oder fehlende Ware einzureichen. Bei Lieferung offensichtlich beschädigter Pakete haben Sie das Recht, den Kurier warten zu lassen und zu verlangen, dass zusammen mit Ihrer Unterschrift sowohl auf dem Lieferschein (falls vorhanden) als auch auf dem Handheld-Gerät der Vermerk „Annahme unter Vorbehalt + Grund” vermerkt wird. Der Grund kann beispielsweise eine beschädigte Verpackung, fehlende oder offensichtlich manipulierte Pakete sein. Bei Erhalt beschädigter Ware ist der Kunde verpflichtet, sich unverzüglich über den Kundendienst oder über die in den Verkaufsbedingungen angegebenen Kontaktdaten an das Unternehmen zu wenden. Die Reklamation wird nur bearbeitet, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
Achtung Versand in benachteiligte Gebiete:
Für kleinere Inseln wie Pantelleria, Ponza, Vulcano, Giglio, Elba usw. und einige Gebiete, die auf der Liste der als „schwer erreichbar” definierten Gebiete stehen, kann für den Versand per Kurier ein Aufpreis anfallen. Wenn der Kunde nicht im Voraus um die Angabe des Aufpreises für den Versand in schwer erreichbare Gebiete bittet, wird dieser nach der Bestellung berechnet, um die Modalitäten für die Zahlung des Aufpreises festzulegen. Der Versand in schwer erreichbare Gebiete erfordert bis zu 5 Werktage mehr für die Lieferung.
Rechnung
Alle unsere Bestellungen werden mit Lieferschein versandt. Wenn Sie jedoch eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben oder eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, können wir auf Ihren Wunsch eine elektronische Steuerrechnung ausstellen.Wir weisen darauf hin, dass die Rechnungsanforderung gleichzeitig mit der Bestellung unter Angabe aller für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten (Kopfzeile, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Anschrift des Firmensitzes und SDI-Code) erfolgen muss. Wenn die Rechnungsanforderung nicht unmittelbar nach der Bestellung erfolgt, können wir später keine Rechnung ausstellen.
Mehrfachkäufe (ausgenommen schwere oder übermäßig sperrige Artikel)
Bei Mehrfachkäufen können Sie eine einzige Versandgebühr bezahlen. Bei unterschiedlichen Versandkosten wird der höchste Betrag berücksichtigt und ein kleiner Aufschlag für alle anderen Artikel der Bestellung hinzugefügt. Fügen Sie alle Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und KONTAKTIEREN SIE UNS VOR DER ZAHLUNG, UM EINE EINZIGE VERSANDGEBÜHR ANZUFORDERN.
Sorgenfreies Einkaufen
Wir tun alles, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn Sie ein Problem haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind kein multinationales Unternehmen, sondern ein kleines Unternehmen, dessen Wachstum von der Zufriedenheit seiner Kunden abhängt. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihre Anfragen beantworten und Ihren Fall prüfen. Jeder Kunde ist anders, und für jedes Problem gibt es eine Lösung.
Verfügbarkeit
Alle veröffentlichten Artikel sind in unserem Lager sofort lieferbar. Da wir jedoch auf verschiedenen Plattformen tätig sind und neben einem physischen Verkaufspunkt auch einen Online-Shop betreiben, kann es vorkommen, dass ein Artikel fälschlicherweise als verfügbar angezeigt wird. Sollte eine Bestellung für einen Artikel mit falscher Verfügbarkeit eingehen, werden wir den Kunden umgehend kontaktieren und ihn über den Vorfall informieren, wobei wir ihm mitteilen, wie lange es dauern wird, bis der gekaufte Artikel verfügbar ist. Wenn Sie sicher sein möchten, dass der Artikel verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, uns vor der Bestellung zu schreiben oder anzurufen.
Wareneingang
Überprüfen Sie bei Erhalt der Ware, ob die Anzahl der Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt. Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung unterschreiben Sie bitte mit dem Vermerk „unter Vorbehalt“. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Versand.
Defekte/beschädigte Ware
Vor jedem Versand führen unsere Mitarbeiter eine Qualitäts- und Quantitätskontrolle sowie einen Test des zu versendenden Artikels durch, um Probleme im Zusammenhang mit eventuellen Fabrikationsfehlern zu vermeiden oder auf ein Minimum zu reduzieren. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass der Kunde einen defekten Artikel erhält oder dass dieser während des Transports einen Stoß erlitten hat, der seine ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigt. In solchen Fällen empfehlen wir dem Kunden, uns sofort nach Erhalt der Ware zu kontaktieren und den festgestellten Mangel zu melden. Einer unserer Mitarbeiter wird sich um die Anfrage kümmern und je nach Vereinbarung einen Umtausch des Artikels, eine Teilrückerstattung (wenn Sie den Artikel behalten) oder eine vollständige Rückerstattung (wenn Sie den Artikel zurücksenden) vornehmen.
Alle Artikel unterliegen einer allgemeinen Herstellergarantie für einen Zeitraum von 12 oder 24 Monaten, je nach Art des Nutzers (Privatperson oder Unternehmen). Die Frist für die Mängelanzeige beträgt 2 Monate ab Feststellung des Mangels. Je nach Produkt wird die Garantie direkt von unserem Unternehmen oder von autorisierten Kundendienstzentren in ganz Italien abgewickelt. Tritt der Konformitätsmangel nach mehr als sechs Monaten, aber innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auf, muss der Verbraucher nachweisen, dass der Schaden mit einem zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Mangel zusammenhängt. Wenn die Reparatur der Ware während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie erfolgt, beginnt für das ersetzte Teil keine neue Garantiezeit, die somit mit Ablauf der Garantiezeit endet, die mit dem Kaufdatum beginnt. Um das Gewährleistungsrecht geltend zu machen, ist es sehr wichtig, die Kaufbelege (besser noch eine Fotokopie, um ein Verblassen des Textes auf dem chemischen Papier zu vermeiden) oder die auf eine natürliche Person oder ein Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausgestellten Rechnungen während der gesamten Dauer der Gewährleistungsfrist aufzubewahren.
Gemäß den Bestimmungen von Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) hat der Verbraucher (d. h. ausschließlich die natürliche Person, die den Kauf außerhalb ihrer gewerblichen und/oder beruflichen Tätigkeit tätigt) das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, auch ohne Angabe von Gründen, sofern die Bedingungen des Marktplatzes nicht günstiger sind.Wenn der Verbraucher eine Zahlung per Nachnahme verlangt hat, muss er in der oben genannten Mitteilung die Daten des Bankkontos angeben, auf das der fällige Betrag überwiesen werden soll, da eine Rückerstattung über dasselbe System aufgrund eines möglichen Verstoßes gegen die geltenden Geldwäschegesetze nicht möglich ist. Liegen diese Daten nicht vor, haften wir nicht für Verzögerungen bei der Rückerstattung.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sarmai Forniture - Loc. Staglioni/Area PIP,2 - 84020 Oliveto Citra (SA) - Italien / Tel.: +39 0828 995260, E-Mail-Adresse: info@sarmaiforniture.it) mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem Brief per Post oder einer E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für audiovisuelle Produkte und versiegelte Computersoftware, die vom Verbraucher geöffnet wurden, sowie für die Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben oder sich verändern können. Die einzigen Kosten, die dem Kunden im Falle eines Widerrufs entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Der Widerruf kann nicht ausgeübt werden, wenn eine der folgenden grundlegenden Bedingungen nicht erfüllt ist:
• Fehlen der Originalverpackung;
• Fehlen von Zusatzelementen wie Zubehör, Handbüchern, Software usw.
• Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport;
• Verwendung mit daraus resultierendem Verschleiß eines oder mehrerer Teile des gekauften Artikels;
Gemäß Art. 57, Absatz 1, Gesetzesdekret 206/2005 ist der Verbraucher verpflichtet, die Waren auf eigene Kosten und Verantwortung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Ausübung des Widerrufsrechts auf eigene Kosten an folgende Adresse zu senden:Sarmai FornitureLoc. Staglioni/Area PIP,284020 Oliveto Citra (SA)
Um unangenehme Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir dringend: als Absender den Namen der Person anzugeben, die den Kauf getätigt hat, und der Sendung eine Kopie der erhaltenen Bestellung oder eine Kopie der Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts beizufügen.
Rückerstattung
Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist, wird er geprüft, um festzustellen, ob alle grundlegenden Voraussetzungen für die Rückerstattung gegeben sind. Die Rückerstattung erfolgt je nach der für den Kauf des Artikels verwendeten Zahlungsmethode, mit Ausnahme von Bestellungen mit Nachnahme, bei denen der Betrag abzüglich der Nachnahmegebühr auf das zuvor vom Käufer angegebene Girokonto oder Bankkonto zurückerstattet wird. Sarmai Forniture behält sich das Recht vor, eventuelle Kosten für Schäden oder Verlust während des Transports in Rechnung zu stellen.
